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保洁公司采用的运营模式

发布时间:2020/7/22来源:网络浏览次数:54

  第一、集中服务于高端客户和饭店、酒店等大客户。

  有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客户,这些客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。除了家庭客户外,公司还为酒店、饭店提供服务员,各家酒店、饭店都为找不到廉价、熟练、又不需管理的服务员发愁,也是目前市场上的一个空档,公司切入这样空白市场,很快就能抓住大客户,而且都是连锁性质的饭店,规模很快做大。

  第二、会员制和增值服务能够锁定下游客户。

  由于是公司化运作,客户只与公司打交道,并签有合同,客户对服务质量不满,公司无条件更换服务员直到客户满意,客户不用担心服务员会损坏财物,更不用担心服务员出事后开溜,所以客户没有后顾之忧。

  公司为新服务员开设各种培训班,只有培训合格后,才能送到客户那里进行服务,服务质量有保证。

  客户交一笔会员费成为公司的会员,我们会根据情况采取适当的优惠措施,定期为会员提供清洁服务。

  客户一般很愿意与公司合作并且很少流失,从这一层面,公司对下游客户基本是锁定的。

  第三、服务员成为公司的员工,公司化运作锁定上游优质低价的服务员资源。

  其实,大多数人都非常渴望能成为“有组织”、“有单位”的人,希望有人“管”他们,有人给他们按月发工资,特别是对于女性者来讲尤其如此。公司将服务员变成了自己的员工,统一管理,按月给服务员发工资。服务员就有了归属感,觉得自己在上班,而不是做传统意义上的保姆,加上公司能够锁定下游客户,工资。服务员就有了归属感,觉得自己在上班,而不是做传统意义上的保姆,加上公司能够锁定下游客户,能够提供大量的工作机会,服务员一般愿意留在公司。在这一层面上,公司对上游的优质服务员资源也是锁定的。正是这一原因,公司也愿意对公司的服务员进行大力培训而不用担心员工跳槽的事发生。